Confidentialité de Cablan Trips

Qui fait quoi

Cablan Trips est l’app de Cablan dans laquelle les agences de voyages qui utilisent Cablan vous remettent votre voyage.

Vos données de voyage (programme, documents, paiements et voyageurs) appartiennent à votre agence : elle en est responsable du traitement, et Cablan les traite pour son compte en tant que sous-traitant. Pour le strict nécessaire au fonctionnement de l’app (sa version, des erreurs sans données personnelles et, si vous l’acceptez, des statistiques d’utilisation), le responsable est Cablan.

Quelles données sont utilisées

Votre code de voyage, que Cablan ne conserve que sous forme d’empreinte ; votre adresse e-mail, pour vous envoyer le numéro de vérification (l’app ne l’affiche que masquée) ; le modèle et le système de votre téléphone, la version et la langue de l’app ; le pays depuis lequel le numéro est demandé, déduit sur notre serveur de l’adresse IP sans la conserver ; et, si vous les activez, l’identifiant de notifications de votre téléphone.

Il n’y a ni publicité, ni pistage, ni outil d’analyse tiers.

Ce qui est conservé sur votre téléphone

Votre voyage est conservé sur le téléphone pour le consulter hors connexion, protégé par le chiffrement du système et exclu des sauvegardes. Il s’efface tout seul à son expiration, quand vous quittez le voyage ou si votre agence le ferme.

Autorisations et consentement

Les notifications, le calendrier et l’appareil photo (pour scanner le code) sont demandés par le système, et vous pouvez les retirer à tout moment dans les réglages du téléphone. Les statistiques d’utilisation restent désactivées tant que vous n’activez pas « Aider à améliorer l’app » ; les rapports d’erreurs se désactivent dans les Réglages de l’app.

Combien de temps

La session de chaque téléphone dure tant que votre code est valable (jusqu’à quelques jours après votre retour, selon le délai de votre agence) ou jusqu’à 180 jours sans ouvrir le voyage. Du code, Cablan ne garde que l’empreinte pendant deux ans, pour qu’il ne soit jamais redonné. Votre agence conserve les données du voyage selon ses propres obligations.

Qui d’autre intervient

Pour les notifications, Apple (APNs) et Google (Firebase Cloud Messaging) ; pour les rapports d’erreurs, Sentry, dans l’Union européenne. L’e-mail avec votre numéro est envoyé par votre agence. Le pays est déduit avec une base de données sur notre propre serveur : personne d’autre n’est consulté.

Vos droits et comment supprimer vos données

Dans l’app, Réglages › Supprimer mes données, ou ici sur le web avec votre code et le numéro que nous vous enverrons : vos sessions se ferment aussitôt sur tous vos téléphones, leurs notifications sont supprimées et votre agence reçoit la demande de suppression de vos données de voyage, à laquelle elle doit répondre dans un délai d’un mois.

Pour accéder à vos données, les rectifier ou vous opposer, écrivez à votre agence ; pour ce que traite Cablan, à support@cablancrm.com. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données (en Espagne, l’AEPD).

Utilisation de l’app

L’app est gratuite. Le voyage, ses prix et ses conditions sont ceux de votre agence : toute question à leur sujet s’adresse à elle. N’utilisez que le code qui vous a été donné.